Privacy policy

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez www.roadsitalia.com ou achetez chez nous, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. S'appliquent la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, pour les clients de l'Union européenne, le règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsable du traitement

Roadsitalia Sagl, siège social Via Pretorio 13a, 6900 - Lugano (TI) – CH (CHE-154.585.269), avec représentation fiscale italienne à 22100 - Como (CO) – Italie, n° TVA IT12267780018.
E-mail : [email protected]

Pour toute question sur la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à [email protected].

2. Données que nous collectons

• Données du compte et de la commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, numéro de TVA ou de pièce d'identité lorsqu'il est requis (par exemple pour les envois en Espagne), produits achetés, modèle de moto.
• Données de paiement : traitées directement par les prestataires de paiement (PayPal, Stripe, banques). Nous ne voyons ni ne conservons les numéros de carte.
• Communications : les messages que vous nous envoyez par e-mail, formulaire de contact, chat, WhatsApp ou téléphone.
• Avis et questions : le nom, la note et le texte que vous publiez sur le site.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, cookies et outils similaires, selon les choix faits dans le bandeau des cookies.

3. Finalités et bases juridiques

Les données de commande sont nécessaires pour conclure l'achat ; toutes les autres données sont facultatives.

4. Outils d'intelligence artificielle

Le chatbot du site utilise un service d'OpenAI pour répondre aux questions posées dans le chat : n'y saisissez pas de données personnelles inutiles à votre demande. Pour organiser l'assistance et les invitations à laisser un avis, les e-mails que vous nous envoyez peuvent être analysés avec des outils d'Anthropic (Claude). Les décisions restent celles de Roadsitalia : nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques fondée uniquement sur un traitement automatisé.

5. Destinataires des données

Uniquement les prestataires dont nous avons besoin pour gérer le site et les commandes, agissant pour notre compte ou en tant que responsables indépendants :

• hébergement et sécurité : Infomaniak (Suisse), Cloudflare, Google reCAPTCHA ;
• messagerie : Google Workspace ;
• paiements : PayPal, Stripe, banques ;
• livraisons : GLS, FedEx et les autres transporteurs mandatés, ainsi que les autorités douanières pour les envois hors de l'Union européenne ;
• newsletter et e-mails : Brevo ;
• avis : Trustpilot, si vous choisissez d'y laisser aussi un avis ;
• statistiques et publicité, uniquement avec votre consentement : Google (Analytics, Ads, Tag Manager), Meta (Facebook et Instagram), Microsoft (Ads et Clarity), Pinterest, TikTok, Reddit, Kelkoo (comparateur de prix) et Stape (gestion des balises côté serveur). L'e-mail et le téléphone peuvent être transmis à ces plateformes sous forme chiffrée (hachée) pour mesurer les ventes ;
• intelligence artificielle : OpenAI et Anthropic ;
• conseillers, comptables et autorités, lorsque la loi le prévoit.

Nous ne vendons pas vos données.

6. Transferts hors de Suisse et de l'Union européenne

Les données sont traitées en Suisse, dans l'Union européenne et aux États-Unis. Pour les prestataires établis aux États-Unis, le transfert repose sur l'EU-US Data Privacy Framework et le Swiss-US Data Privacy Framework, ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et reconnues en Suisse.

7. Durée de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans, conformément aux règles comptables et fiscales.
• Compte client : jusqu'à votre demande de suppression.
• Messages d'assistance : le temps nécessaire pour traiter la demande et les éventuels litiges.
• Newsletter : jusqu'à la désinscription.
• Cookies : pour la durée indiquée dans la Politique de cookies.

8. Avis et achats affichés sur le site

Les avis sont publiés avec le nom que vous indiquez. Le site peut afficher un bref message sur les achats récents avec le prénom et la ville du client : si vous ne le souhaitez pas, écrivez-nous et nous vous en excluons.

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, à les rectifier ou à les effacer, à limiter leur traitement, à les recevoir dans un format lisible, vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime et retirer un consentement donné. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails avec le lien présent dans chaque message ou depuis votre compte. Écrivez à [email protected] : nous répondons sous 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou de l'autorité de contrôle du pays européen où vous résidez (en France, la CNIL).

10. Cookies

Pour les cookies et vos choix, consultez la Politique de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis l'icône des cookies en bas à gauche.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur se trouve toujours sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.